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　　“陳姐，最近想再買臺(tái)大車，還能幫我吧?”2021年1月19日,動(dòng)力總成事業(yè)部員工陳娟花接到西藏昌都老朋友員先生的電話。

　　東風(fēng)車在西藏昌都著較好的口碑，這位員先生開東風(fēng)車也已經(jīng)十幾年了?！耙恢边x擇東風(fēng)車是因?yàn)槭⌒臒郎?，你們不知道，我們常年在外，如果車有問題人的士氣都沒有了。車不錯(cuò)，這次買還買東風(fēng)車?！眴T先生表示。

　　說起這位老朋友，還是2017年結(jié)交下的。當(dāng)年，員先生又要換車了，因?yàn)橹案惥昊ù蜻^交道，知道她懂發(fā)動(dòng)機(jī)知識(shí)，就一直留著電話。

　　當(dāng)時(shí)陳娟花并沒有急著介紹東風(fēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，而是首先了解員先生的需求，根據(jù)他的需要向其講述了購買重卡的核心關(guān)鍵要素是什么、不同路況哪種車型更勝一籌。在陳娟花細(xì)致、專業(yè)的講解中，員先生果斷的購買了一臺(tái)東風(fēng)天錦車。三年下來該車開了40萬公里無大修，既掙錢又省心。

　　這期間，員先生需要天錦車配件時(shí)先找陳姐，有了小問題也先找陳姐，每一次陳姐都毫不猶豫幫忙聯(lián)系相關(guān)事宜，并在事后關(guān)注和詢問結(jié)果如何。而在購車后的時(shí)間里，陳娟花隔三差五將自己掌握的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱知識(shí)、使用技巧、省油方法一并告知員先生，至此，倆人成為了好朋友。

　　東風(fēng)車和東風(fēng)人的可靠讓員先生印象深刻且十分信賴，再買車又想到東風(fēng)公司的陳姐。

　　這次員先生購買重卡，陳娟花了解到，員先生將用這臺(tái)車在成都——昌都之間跑運(yùn)輸。陳娟花迅速這一信息也一并告知東風(fēng)商用車營銷特種部隊(duì)，該部確認(rèn)搭載龍擎dCi11-465發(fā)動(dòng)機(jī)、龍擎DT14變速箱的東風(fēng)天龍KL非常適合員先生。

　　當(dāng)時(shí)服務(wù)站回復(fù)暫無現(xiàn)貨，如果確認(rèn)需要，先交2萬元定金，大概3月15日左右可在湖北十堰提車。員先生得知這一信息后說：“我相信你，請(qǐng)你全權(quán)代理幫我簽合同，訂單幫盯緊點(diǎn)，盡早提車?！?月22日，也就是三天后，員先生支付了訂金。

　　3月17日，倆位老友期待已久的東風(fēng)天龍車與他們見面了。這時(shí)，細(xì)心的陳姐了解到客戶經(jīng)常一個(gè)人開車，而且要在車上吃住，陳姐便向員先生推薦在車上加裝四路監(jiān)控，這樣行車更安全;加裝逆變器可燒水做飯，方便干凈快捷;加裝駐車暖風(fēng)，省錢更溫暖。

　　“他們大部分時(shí)間都在車上，如果車像家一樣安心舒心那才好。”陳娟花說。

　　陳娟花說：

　　“用戶買車我會(huì)當(dāng)成是自己買車，雖然只是這一臺(tái)訂單，但我會(huì)全力以赴地把意向轉(zhuǎn)化成銷單。此次銷單我用自己的專業(yè)知識(shí)、真心的服務(wù)，維護(hù)了一個(gè)東風(fēng)的老客戶，東風(fēng)的每個(gè)員工都可以成為東風(fēng)品牌的代言人。”

　　“背靠東風(fēng)之樹，又有營銷特種部隊(duì)的全力支持，員工只需要牽線搭橋，就能把意向變成銷單。只要全體員工有信心，挖掘身邊的需求信息，就能完成好任務(wù)?！?/p>

　　“真心希望東風(fēng)商用車的每一臺(tái)車都能超出客戶的期望，也希望通過所有員工的努力，讓客戶感知到東風(fēng)每一個(gè)層面的人都很可靠。這樣他們會(huì)為我們帶來更多的新客戶，將祖國大地上的‘一抹東風(fēng)紅’，變成‘一片東風(fēng)紅’!”

　　涓涓之滴匯流成河公司25萬輛銷量目標(biāo)的高質(zhì)量達(dá)成不止前方營銷將士的沖鋒陷陣還要我們每一個(gè)東風(fēng)商用車人盡己所能為營銷工作做貢獻(xiàn)行動(dòng)起來吧讓我們?yōu)榭煽繓|風(fēng)商用車代言、點(diǎn)贊!