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　　2021年1月5日上午，東風(fēng)康明斯與康明斯中國服務(wù)相關(guān)職能部門利用遠(yuǎn)程視頻連線方式，聯(lián)合召開了Z15N天然氣發(fā)動機(jī)服務(wù)協(xié)同會議。東風(fēng)康明斯服務(wù)部總監(jiān)劉建國、康明斯(中國)發(fā)動機(jī)業(yè)務(wù)部執(zhí)行總裁關(guān)章華、康明斯(中國)分銷業(yè)務(wù)部服務(wù)總監(jiān)申獻(xiàn)波等管理層以及一線專職服務(wù)與技術(shù)支持人員參與了此次會議。

　　會議就Z15N發(fā)動機(jī)服務(wù)保障渠道準(zhǔn)備、現(xiàn)場聯(lián)合服務(wù)、資源共享、信息互通、培訓(xùn)、技術(shù)支持、故障調(diào)查、能力提升等方面進(jìn)行深入探討和交流，為向廣大用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

　　東風(fēng)康明斯Z15N天然氣發(fā)動機(jī)的發(fā)布，由于新技術(shù)的應(yīng)用、全新結(jié)構(gòu)設(shè)計，對服務(wù)保障也提出了更高的要求和挑戰(zhàn)，能否在產(chǎn)品投放初期快速建立服務(wù)能力并做好保障工作將成為成功上市的關(guān)鍵一環(huán)。

　　為更好的協(xié)同主機(jī)廠做好終端客戶服務(wù)保障、快速響應(yīng)及時解決用戶現(xiàn)場問題，由東風(fēng)康明斯服務(wù)部飛虎隊牽頭，組建雙方多功能服務(wù)專家團(tuán)隊，前置一線，為首批上市天然氣用戶保駕護(hù)航。

　　團(tuán)隊由東風(fēng)康明斯飛虎隊及康明斯中國SWT服務(wù)專家、東風(fēng)康明斯培訓(xùn)講師、服務(wù)技術(shù)工程師、后處理工程師構(gòu)成。主要負(fù)責(zé)售后故障處置、天然氣服務(wù)能力培訓(xùn)、服務(wù)風(fēng)險識別、終端信息調(diào)研。

　　新年伊始，新的征程已拉開序幕。相信通過東風(fēng)康明斯與康明斯中國的共同努力，一定會成功將這顆冉冉升起的新星——Z15N天然氣發(fā)動機(jī)成功推向市場，為用戶創(chuàng)造更多、更高價值。